Le HubTech assiste les ateliers des entreprises du groupe 
(
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et 
) en France et à l’international. dans leur résolution de pannes du quotidien. Le HubTech les accompagne et leur apporte également des connaissances techniques. Le HubTech réalise également, à distance, des opérations de codage et/ou de mise à jour sur des véhicules clients et participe aux projets R&D&I.
Métiers
Les métiers occupés par les personnes de l’équipe HubTech sont les suivants :
Conseiller technique automobile à distance HubTech
Bilal SAHNOUNE
Mon rôle de conseiller technique est d’assister les électrotechniciens en centre dans leurs démarches de diagnostic électronique et de résolution des pannes à travers notamment l’application DataTech.
L’utilisation des outils de diagnostic automobiles des constructeurs et multimarques, ainsi que des documentations RMI, sont une composante essentielle de mon quotidien.
Entretenir de bonnes relations et être organisé s’avèrent primordiaux pour assurer une qualité de service optimale et ainsi accroître nos performances.
Conseiller technique automobile à distance HubTech
Olivier BERNARD
Ma mission consiste à répondre aux demandes des centres par l’analyse et l’interprétation des pannes communiquées par le technicien en centre (photos et/ou vidéos). J’apporte mon soutien dans le diagnostic, la réparabilité des véhicules, la fourniture de documentation constructeur et dans la découverte de nouvelles marques de véhicules électriques. Je forme mes collègues du HubTech à l’international sur les outils de diagnostic constructeur afin de garantir une connaissance homogène au sein de tous les HubTech.
Responsable technique HubTech
Samuel DRIEU
Etre responsable technique, c’est avant tout s’assurer que chacun possède les bons outils pour intervenir sur le véhicule au bon moment. Cela passe par une mise à jour régulière des logiciels constructeurs et la planification des essais en lien avec la R&D&I avant le déploiement de nouveaux outils/services en atelier.
Ma mission est également le partage des avancées technologiques de CarStudio au sein du réseau et la participation au développement des outils/services qui seront utilisés en centre.
Leader HubTech
Anthony ALVES
En tant que Leader du HubTech, mon rôle est de piloter une équipe internationale (France, Italie, Espagne, Portugal et Belgique) afin de garantir la performance et l’efficacité des solutions techniques offertes aux ateliers.
Ma mission principale est de m’assurer que les centres disposent, à distance, des outils et des compétences nécessaires pour intervenir avec précision et rapidité sur les véhicules, qu’ils soient thermiques, hybrides ou électriques.
Mon objectif est de construire un environnement où la technique et le support humain se complètent parfaitement, afin de renforcer la confiance des ateliers et d’assurer une satisfaction client optimale.
En somme, être Leader du HubTech, c’est être la chaîne de transmission entre l’innovation technologique et l’excellence opérationnelle.
Fin du confinement… le HubTech France démarre avec 70 centres Norauto France.
100% des centres Norauto France sont utilisateurs du HubTech
60 centres Midas France deviennent utilisateurs du HubTech.
100% des centres Midas France sont utilisateurs du HubTech.
Ouverture du HubTech Italie
Première intervention software sur véhicule client avec la passerelle à Norauto Englos.
Ouverture du HubTech Portugal & du HubTech Espagne.
100 centres Norauto France sont équipés de la passerelle.
100e intervention logiciel avec la Passerelle.
Ouverture du HubTech Belgique.
17 personnes pour 905 centres dans 5 pays, 57000 tickets créés depuis la création, plus de 500 centres équipés de passerelles à travers l’Europe, 17 valises outils constructeurs itinérantes, 1600 dossiers par mois, 30 interventions logiciels par semaine
Recrutement
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